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  • 江西崇义:“小窗口”服务“大民生”
  • 日期:2022-07-05   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  “妹崽子,你蛮好,蛮有耐心哦,谢谢你帮我,这么快就办好了证!”近日,在江西省赣州市崇义县公安局办证服务中心,办完业务的罗老太满脸笑容地感谢窗口工作人员的“帮办”服务。像这样暖心的画面每天都在办证服务中心窗口上演。

  “小窗口”虽小,关乎的却是“大民生”。崇义县公安局将党史学习教育同解决人民群众实际问题结合起来,立足岗位实际为老年人办实事、送温暖,优化老年人办证服务体验,有效加强和改进了老年人公安服务管理工作。

  据介绍,崇义县公安局办证服务中心开设“绿色通道”优先服务老年人,并设有专职人员为老年人提供“一对一”全流程“帮办”服务。户籍和出入境窗口合理采取“容缺受理”服务机制,对缺少非主要材料的老年人做到“先办理,后补充”。目前已容缺办理43人次。

  此外,为方便无手机支付条件的老年人缴纳办证费用,该中心不仅提供现金缴费,还提供微信代收等服务。截至目前,为老年人提供代缴费服务79人次。

  “我母亲瘫痪在床,无法行动,要办事时才发现身份证不知道在哪里,现在要为老人补办身份证不知道该怎么办?”前不久,横水镇村民谢某向社区民警求助。

  社区民警了解情况后,立即与户籍窗口民警联系,并决定为老人进行上门办证服务。第二天,社区民警和户籍民警便与家属一起驱车前往老人所在敬老院为其进行拍摄办理身份证照片后,回到户籍窗口就为其办理好身份证。

  “服务不缺位,办事效率高。”事后,老人家属对崇义公安一站式办证服务竖起了大拇指。

  据了解,崇义县公安局办证服务中心提供预约登记、拍摄拍照等服务,针对行动不便无法到窗口办理业务的老年人,提供上门专属服务。截至目前,共开展上门办证、送证等服务35人次,为年满60周岁以上的老年人除办理居民身份证以外的其他户籍业务实行代办服务21人次。

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